Documentazione otwatch
otwatch è una soluzione di monitoraggio per piattaforme OpenText sviluppata da handel gmbh. Combina standard open source (Prometheus, Alertmanager, Grafana, Loki, Cypress) con controlli, regole di allarme, dashboard e runbook specifici per OpenText, frutto di oltre dieci anni di esercizio di sistemi OpenText.
Architettura e prodotti supportatiComponenti, raccolta dei dati, prodotti e versioni OpenText supportati.
Sicurezza e protezione dei datiAccesso in sola lettura, single sign-on, ruoli, ubicazione e cancellazione dei dati.
Installazione e messa in esercizioOn-premises, servizio gestito o ibrido, prerequisiti e dimensionamento.
Amministrazione e configurazioneControlli, soglie, instradamento degli allarmi, finestre di manutenzione, utenti e ruoli.
Test end-to-endPercorsi utente reali con Cypress, misurati passo per passo.
Gestione dei logRaccolta centralizzata dei log, ricerca e allarmi basati sui log.
Dashboard e reportDashboard, drill-down, report pianificati ed esportazioni.
Aggiornamento e migrazioneAggiornamento di otwatch, nuove release OpenText, rollback.
Integrazioni e APIJira Service Management, ServiceNow, Teams, webhook e API.
Documentazione open sourceDocumentazione ufficiale di Prometheus, Grafana, Loki e altri.
Note di rilascioModifiche, versioni supportate e limitazioni note.
FAQDomande frequenti su accesso, dati, impegno e integrazioni.
Formazione e trasferimento di know-howFormazione per operatori e amministratori, passaggio di consegne.
SupportoCanali, priorità, tempi di risposta e orari di servizio.
Che cosa monitora otwatch
- OpenText Content Server / Extended ECM: servizi e processi gestiti, admin server, agenti e agenti distribuiti, job pianificati, lock dei workflow, code di notifica e dei worker, thread e tempi di richiesta.
- Search: processi di ricerca e di indicizzazione, partizioni, oggetti in attesa, code di indicizzazione e ritardi.
- Archive Center: servizi principali, pool e volumi, Storage Manager, errori di database, job in sospeso.
- OTDS e Intelligent Viewing: disponibilità, autenticazione e metriche di servizio.
- Transazioni di business: test end-to-end per login, ricerca, accesso ai documenti, upload e workflow.
- Piattaforma: host Windows e Linux, Kubernetes, database (Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL), server web e certificati.
Come è organizzata questa documentazione
Questa documentazione pubblica descrive la soluzione otwatch. Il catalogo dei controlli con i runbook e tutta la documentazione specifica del cliente (configurazione, architettura, report) sono messi a disposizione dei clienti in portali ad accesso controllato e non sono pubblicati qui.
handel gmbh · Documentazione otwatch · Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026