Utbildning & kunskapsöverföring
Utbildningen anpassas efter kundens team och miljö och genomförs av de tekniker som implementerar och driver otwatch.
Utbildningsalternativ
| Utbildning | Målgrupp | Innehåll | Format |
|---|---|---|---|
| Utbildning för driftpersonal | Drift, servicedesk | Dashboards, larm och prioriteter, kontroll-ID:n och runbooks, kvittering och eskalering, underhållsfönster | Halvdag, på plats eller på distans |
| Utbildning för administratörer | OpenText- och plattformsadministratörer | Arkitektur, konfiguration som kod, tröskelvärden och larmrouting, användare och roller, end-to-end-tester, rapporter, uppgraderingar | En dag, på plats eller på distans |
| Prestandaanalys för OpenText | OpenText-administratörer | Timing- och thread-loggar, konfigurationsjämförelse, databasanalys (t.ex. AWR), jämförelse av lasttester | Halvdag, på begäran |
Material för självstudier
- Den här dokumentationen, och för kunder kontrollkatalogen och runbooks i otwatch HID-portalen.
- Inspelningar av utbildningstillfällena, som kunden får efter genomförandet.
- Kundspecifika guider i kundens kunskapsbas.
Kunskapsöverföring under implementationen
- Kundens team är med i workshoppar och konfiguration från början.
- Gemensam genomgång av dashboards, larm och runbooks före driftstart.
- Överlämningsdokumentation av kundens konfiguration och rutiner.
- Uppföljningsmöte efter de första veckorna i produktion.
Språk och villkor
Utbildning erbjuds på engelska och tyska. Utbildning och kunskapsöverföring ingår i implementationsprojektet eller debiteras från timpaketet; inga ytterligare licenser krävs. Något formellt certifieringsprogram erbjuds inte.
handel gmbh · otwatch dokumentation · Senast uppdaterad 19 oktober 2026