Integrationer & API
Larm från otwatch når människor och verktyg via Alertmanager. Alla komponenter erbjuder dokumenterade HTTP-API:er för automatisering.
Notifieringskanaler
| Kanal | Användning |
|---|---|
| Jira Service Management | Ärenden med prioritet och SLA-timers, jourscheman, eskalering, kvittering; dubbelriktat |
| Microsoft Teams | Notifieringar till en teamkanal |
| E-post | Notifieringar och rapporter |
| SMS, telefonsamtal, mobil push | Jour för kritiska larm via Jira Service Management |
| Webhook / REST | Alla system med ett HTTP-gränssnitt, t.ex. ServiceNow, Splunk eller ett internt verktyg |
ITSM: Jira Service Management och ServiceNow
- Larm skapar och uppdaterar ärenden automatiskt, inklusive prioritet, berörd komponent, miljö och länkar till dashboard och runbook.
- Upprepade larm uppdaterar det befintliga ärendet i stället för att skapa dubbletter; ärenden löses när larmet upphör.
- ServiceNow ansluts via Event Management eller Incident-API:t, antingen direkt via webhook eller genom Jira Service Management.
API:er
| Komponent | Typisk automatisering | Dokumentation |
|---|---|---|
| Prometheus | Fråga efter mätvärden, targets, regler och larm | HTTP API |
| Alertmanager | Skapa underhållsfönster (silences) från ändringshanteringen, läsa larm | API v2 |
| Grafana | Dashboards, mappar, användare, annoteringar, datafrågor | HTTP API |
| Loki | Fråga efter loggar | HTTP API |
API-åtkomst sker med tokens för tjänstekonton med rollbaserade behörigheter. API:erna för Prometheus, Alertmanager och Loki nås endast via den autentiserade åtkomstväg som avtalats med kunden.
Läs mer
handel gmbh · otwatch dokumentation · Senast uppdaterad 19 oktober 2026