otwatch dokumentation
otwatch är en övervakningslösning för OpenText-plattformar från handel gmbh. Den kombinerar standarder med öppen källkod (Prometheus, Alertmanager, Grafana, Loki, Cypress) med OpenText-specifika kontroller, larmregler, dashboards och runbooks som bygger på mer än tio års erfarenhet av OpenText-drift.
Arkitektur & produkter som stödsKomponenter, datainsamling, OpenText-produkter och versioner som stöds.
Säkerhet & dataskyddSkrivskyddad åtkomst, single sign-on, roller, datalagringsplats och radering.
Installation & driftsättningOn-premises, managed service eller hybrid, förutsättningar och dimensionering.
Administration & konfigurationKontroller, tröskelvärden, larmrouting, underhållsfönster, användare och roller.
End-to-end-testerVerkliga användarflöden med Cypress, mätta steg för steg.
LogghanteringCentral logginsamling, sökning och loggbaserade larm.
Dashboards & rapporterDashboards, drill-down, schemalagda rapporter och export.
Uppgradering & migreringUppgradera otwatch, nya OpenText-versioner, återställning.
Integrationer & APIJira Service Management, ServiceNow, Teams, webhooks och API:er.
Dokumentation för öppen källkodOfficiell dokumentation för Prometheus, Grafana, Loki med flera.
VersionsinformationÄndringar, versioner som stöds och kända begränsningar.
Vanliga frågorVanliga frågor om åtkomst, data, arbetsinsats och integrationer.
Utbildning & kunskapsöverföringUtbildning för driftpersonal och administratörer, överlämning.
SupportKanaler, prioriteter, svarstider och servicetider.
Vad otwatch övervakar
- OpenText Content Server / Extended ECM: tjänster och hanterade processer, admin-servrar, agenter och distribuerade agenter, schemalagda jobb, arbetsflödeslås, notifierings- och worker-köer, trådar och svarstider.
- Search: sök- och indexprocesser, partitioner, väntande objekt, indexeringsköer och fördröjning.
- Archive Center: kärntjänster, pooler och volymer, Storage Manager, databasfel, väntande jobb.
- OTDS och Intelligent Viewing: tillgänglighet, autentisering och tjänstemätvärden.
- Affärstransaktioner: end-to-end-tester för inloggning, sökning, dokumentåtkomst, uppladdning och arbetsflöden.
- Plattform: Windows- och Linux-värdar, Kubernetes, databaser (Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL), webbservrar och certifikat.
Så är dokumentationen uppbyggd
Den här offentliga dokumentationen beskriver otwatch-lösningen. Kontrollkatalogen med runbooks och all kundspecifik dokumentation (konfiguration, arkitektur, rapporter) finns tillgänglig för kunder i åtkomstskyddade portaler och publiceras inte här.
handel gmbh · otwatch dokumentation · Senast uppdaterad 19 oktober 2026