Formation & transfert de connaissances
Les formations sont adaptées aux équipes et à l'environnement du client et sont dispensées par les ingénieurs qui mettent en œuvre et exploitent otwatch.
Offres de formation
| Formation | Public | Contenu | Format |
|---|---|---|---|
| Formation exploitants | Exploitation, service desk | Tableaux de bord, alertes et priorités, ID de contrôle et runbooks, prise en charge et escalade, fenêtres de maintenance | Une demi-journée, sur site ou à distance |
| Formation administrateurs | Administrateurs OpenText et plateforme | Architecture, configuration sous forme de code, seuils et routage des alertes, utilisateurs et rôles, tests de bout en bout, rapports, mises à niveau | Une journée, sur site ou à distance |
| Analyse de performance OpenText | Administrateurs OpenText | Logs de timing et de threads, comparaison de configurations, analyse de base de données (p. ex. AWR), comparaison de tests de charge | Une demi-journée, sur demande |
Ressources en autoformation
- Cette documentation et, pour les clients, le catalogue des contrôles et les runbooks dans le portail HID otwatch.
- Les enregistrements des sessions de formation, remis au client après la formation.
- Des guides spécifiques au client dans sa base de connaissances.
Transfert de connaissances pendant la mise en œuvre
- L'équipe du client est associée dès le début aux ateliers et à la configuration.
- Revue commune des tableaux de bord, des alertes et des runbooks avant la mise en production.
- Documentation de passation de la configuration et des procédures du client.
- Session de suivi après les premières semaines d'exploitation en production.
Langues et conditions
Les formations sont proposées en anglais et en allemand. La formation et le transfert de connaissances font partie du projet de mise en œuvre ou sont imputés sur le forfait d'heures ; aucune licence supplémentaire n'est nécessaire. Aucun programme de certification formel n'est proposé.
handel gmbh · Documentation otwatch · Dernière mise à jour : 19 octobre 2026