Documentation otwatch
otwatch est une solution de monitoring pour les plateformes OpenText développée par handel gmbh. Elle combine des standards open source (Prometheus, Alertmanager, Grafana, Loki, Cypress) avec des contrôles, des règles d'alerte, des tableaux de bord et des runbooks spécifiques à OpenText, issus de plus de dix ans d'exploitation OpenText.
Architecture & produits pris en chargeComposants, collecte des données, produits et versions OpenText pris en charge.
Sécurité & protection des donnéesAccès en lecture seule, authentification unique, rôles, localisation et suppression des données.
Installation & déploiementSur site, service managé ou hybride, prérequis et dimensionnement.
Administration & configurationContrôles, seuils, routage des alertes, fenêtres de maintenance, utilisateurs et rôles.
Tests de bout en boutParcours utilisateur réels avec Cypress, mesurés étape par étape.
Gestion des logsCollecte centralisée des logs, recherche et alertes basées sur les logs.
Tableaux de bord & rapportsTableaux de bord, analyse détaillée, rapports planifiés et exports.
Mise à niveau & migrationMise à niveau d'otwatch, nouvelles versions OpenText, retour arrière.
Intégrations & APIJira Service Management, ServiceNow, Teams, webhooks et API.
Documentation open sourceDocumentation officielle de Prometheus, Grafana, Loki et d'autres projets.
Notes de versionModifications, versions prises en charge et limitations connues.
FAQQuestions fréquentes sur l'accès, les données, l'effort et les intégrations.
Formation & transfert de connaissancesFormation des exploitants et des administrateurs, passation.
SupportCanaux, priorités, délais de réponse et heures de service.
Ce que surveille otwatch
- OpenText Content Server / Extended ECM : services et processus gérés, serveurs d'administration, agents et agents distribués, tâches planifiées, verrous de workflow, files de notification et de traitement, threads et temps de réponse des requêtes.
- Search : processus de recherche et d'indexation, partitions, objets en attente, files et retard d'indexation.
- Archive Center : services principaux, pools et volumes, Storage Manager, erreurs de base de données, tâches en attente.
- OTDS et Intelligent Viewing : disponibilité, authentification et métriques de service.
- Transactions métier : tests de bout en bout pour la connexion, la recherche, l'accès aux documents, le dépôt de documents et les workflows.
- Plateforme : serveurs Windows et Linux, Kubernetes, bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL), serveurs web et certificats.
Organisation de cette documentation
Cette documentation publique décrit la solution otwatch. Le catalogue des contrôles avec ses runbooks ainsi que toute la documentation spécifique aux clients (configuration, architecture, rapports) sont mis à la disposition des clients dans des portails à accès contrôlé et ne sont pas publiés ici.
handel gmbh · Documentation otwatch · Dernière mise à jour : 19 octobre 2026