Schulung & Wissenstransfer
Schulungen werden auf die Teams und die Umgebung des Kunden zugeschnitten. Sie werden von den Engineers durchgeführt, die otwatch einführen und betreiben.
Schulungsangebote
| Schulung | Zielgruppe | Inhalt | Format |
|---|---|---|---|
| Schulung Betrieb | Betrieb, Service Desk | Dashboards, Alarme und Prioritäten, Check-IDs und Runbooks, Quittieren und Eskalieren, Wartungsfenster | Halber Tag, vor Ort oder remote |
| Schulung Administration | OpenText- und Plattform-Administratoren | Architektur, Konfiguration als Code, Schwellenwerte und Alarm-Routing, Benutzer und Rollen, End-to-End-Tests, Berichte, Upgrades | Ein Tag, vor Ort oder remote |
| OpenText-Performanceanalyse | OpenText-Administratoren | Timing- und Thread-Logs, Konfigurationsvergleich, Datenbankanalyse (z. B. AWR), Vergleich von Lasttests | Halber Tag, auf Anfrage |
Unterlagen zum Selbststudium
- Diese Dokumentation sowie für Kunden der Check-Katalog und die Runbooks im otwatch HID-Portal.
- Aufzeichnungen der Schulungen, die dem Kunden nach der Durchführung zur Verfügung gestellt werden.
- Kundenspezifische Anleitungen in der Wissensdatenbank des Kunden.
Wissenstransfer während der Einführung
- Das Team des Kunden ist von Anfang an in Workshops und Konfiguration eingebunden.
- Gemeinsame Durchsicht von Dashboards, Alarmen und Runbooks vor der Produktivsetzung.
- Übergabedokumentation zur Konfiguration und zu den Abläufen des Kunden.
- Nachbesprechung nach den ersten Wochen im Produktivbetrieb.
Sprachen und Konditionen
Schulungen sind auf Englisch und Deutsch verfügbar. Schulung und Wissenstransfer sind Teil des Einführungsprojekts oder werden über das Stundenpaket abgerechnet; zusätzliche Lizenzen sind nicht nötig. Ein formelles Zertifizierungsprogramm wird nicht angeboten.
handel gmbh · otwatch Dokumentation · Zuletzt aktualisiert am 19. Oktober 2026