otwatch Dokumentation
otwatch ist eine Monitoring-Lösung für OpenText-Plattformen von handel gmbh. Sie verbindet Open-Source-Standards (Prometheus, Alertmanager, Grafana, Loki, Cypress) mit OpenText-spezifischen Checks, Alarmregeln, Dashboards und Runbooks. Diese stammen aus mehr als zehn Jahren OpenText-Betrieb.
Architektur & unterstützte ProdukteKomponenten, Datenerfassung, unterstützte OpenText-Produkte und -Versionen.
Sicherheit & DatenschutzNur lesender Zugriff, Single Sign-on, Rollen, Datenstandort und Löschung.
Installation & BereitstellungOn-Premises, Managed Service oder hybrid, Voraussetzungen und Dimensionierung.
Administration & KonfigurationChecks, Schwellenwerte, Alarm-Routing, Wartungsfenster, Benutzer und Rollen.
End-to-End-TestsEchte Benutzerabläufe mit Cypress, Schritt für Schritt gemessen.
Log-ManagementZentrale Log-Erfassung, Suche und logbasierte Alarmierung.
Dashboards & BerichteDashboards, Drill-down, geplante Berichte und Exporte.
Upgrade & Migrationotwatch aktualisieren, neue OpenText-Releases, Rollback.
Integrationen & APIJira Service Management, ServiceNow, Teams, Webhooks und APIs.
Open-Source-DokumentationOffizielle Dokumentation von Prometheus, Grafana, Loki und weiteren.
Release NotesÄnderungen, unterstützte Versionen und bekannte Einschränkungen.
FAQHäufige Fragen zu Zugriff, Daten, Aufwand und Integrationen.
Schulung & WissenstransferSchulungen für Betrieb und Administration, Übergabe.
SupportKanäle, Prioritäten, Reaktionszeiten und Servicezeiten.
Was otwatch überwacht
- OpenText Content Server / Extended ECM: Dienste und verwaltete Prozesse, Admin-Server, Agenten und Distributed Agents, geplante Jobs, Workflow-Locks, Benachrichtigungs- und Worker-Queues, Threads und Antwortzeiten.
- Search: Such- und Indexprozesse, Partitionen, ausstehende Objekte, Indexierungs-Queues und Verzögerung.
- Archive Center: Kerndienste, Pools und Volumes, Storage Manager, Datenbankfehler, ausstehende Jobs.
- OTDS und Intelligent Viewing: Verfügbarkeit, Authentifizierung und Dienstmetriken.
- Geschäftstransaktionen: End-to-End-Tests für Anmeldung, Suche, Dokumentzugriff, Upload und Workflows.
- Plattform: Windows- und Linux-Hosts, Kubernetes, Datenbanken (Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL), Webserver und Zertifikate.
Aufbau dieser Dokumentation
Diese öffentliche Dokumentation beschreibt die Lösung otwatch. Der Check-Katalog mit Runbooks und die gesamte kundenspezifische Dokumentation (Konfiguration, Architektur, Berichte) stehen Kunden in zugriffsgeschützten Portalen zur Verfügung. Sie werden hier nicht veröffentlicht.
handel gmbh · otwatch Dokumentation · Zuletzt aktualisiert am 19. Oktober 2026